ברוך הבא למרכז התמיכה שלך!

אתה רואה עכשיו את 'מרכז תמיכה' החדש שלך. הכנסנו אליו תוכן עם מצייני מיקום כדי לעזור לך להתחיל לעבוד. אל תהסס לערוך או למחוק את התוכן הזה.

'מרכז תמיכה' מיועד לספק ללקוחותיך אפשרות לתמיכה מלאה בשירות עצמי. מרכז התמיכה מכיל: מאגר ידע ובגרסאות Professional ו-Enterprise של Guide, פורטל לקוחות לבקשות תמיכה. אם יש לך את Zendesk Gather, באפשרותך גם להוסיף קהילה למרכז התמיכה.

הלקוחות יכולים לחפש מאמרים במאגר הידע כדי ללמוד נושא כלשהו, או לחפש בקהילה, אם קיימת, ולהפנות שאלות למשתמשים עמיתים. אם הלקוחות לא מוצאים תשובה, הם יכולים לשלוח בקשת תמיכה.

למידע נוסף, ראה מדריך 'מרכז תמיכה' למשתמשי קצה.

לכל משתמש יש פרופיל 'מרכז תמיכה' (בגרסאות Professional ו-Enterprise של Guide בלבד), וכך משתמשי מרכז התמיכה יכולים להכיר זה את זה טוב יותר. הפרופיל של כל משתמש מכיל מידע רלוונטי עליו, על הפעילות שלו ועל תרומותיו.